آخر تحديث: أبريل 2026

1. مقدمة

تلتزم إكسيبال (المشار إليها فيما يلي بـ «إكسيبال» أو «نحن») بحماية الحياة الخاصة لمستخدميها وزوّار موقعها. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومع من نتقاسمها، ومدّة الاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة لك، وفق القانون المغربي رقم 09-08 المتعلّق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو:

الاسم: إكسيبال
الشكل القانوني: [يُستكمل]
المقر الاجتماعي: [يُستكمل]
ICE: [يُستكمل]
الهاتف / واتساب: 770 001 627 212+
البريد الإلكتروني: contact@exipal.com

3. البيانات المجمَّعة

3.1 بيانات التعريف

الاسم الشخصي والعائلي؛
رقم الهاتف؛
البريد الإلكتروني (عند الاقتضاء)؛
اسم الصيدلية شبه الطبية؛
المدينة والعنوان المهني.

3.2 بيانات استخدام الخدمة

عند استخدام إكسيبال لإدارة صيدليتك شبه الطبية، تعالج الخدمة البيانات التي تُدخلها:

المنتجات، المخزون، الأسعار والهوامش؛
المبيعات والفواتير والإيصالات؛
دفتر ديون العملاء (الأسماء، الهواتف، الأرصدة)؛
الموردون والطلبيات وسندات التسليم.

هذه البيانات ملك لك. تعالجها إكسيبال بصفتها مزوّد خدمة لتمكينك من تدبير نشاطك.

3.3 البيانات التقنية

عنوان IP؛
نوع المتصفح ونظام التشغيل؛
بيانات الاتصال والجلسات؛
الصفحات المزارة والتفاعلات المجهولة الهوية (إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط للتحليل).

4. أغراض المعالجة

تُعالج بياناتك للأغراض التالية:

التواصل معك بخصوص البرنامج التجريبي أو طلبك؛
إنشاء وإدارة وتأمين حسابك في إكسيبال؛
تقديم وتحسين وظائف التدبير (المبيعات، المخزون، الدفتر، الموردون)؛
ضمان الدعم للمستخدمين؛
قياس جمهور الموقع وتحسين محتواه (على أساس الموافقة)؛
احترام الالتزامات القانونية والمحاسبية المغربية.

5. الأساس القانوني للمعالجة

تنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة له: إنشاء وإدارة حسابك وتقديم الخدمة.
الموافقة: ملفات تعريف الارتباط للتحليل والاتصالات غير الأساسية.
المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة والأمان ومنع الاستخدامات التعسّفية.
الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالبيانات المحاسبية والضريبية.

6. تقاسم البيانات

لا تُتقاسم بياناتك إلا مع الأطراف الضرورية:

مزوّد الاستضافة: [يُستكمل – الاسم والبلد]، من أجل التخزين التقني للخدمة.
مزوّد التحليل: Google Analytics (Google LLC)، في حال قبولك ملفات تعريف الارتباط للتحليل، لقياس الجمهور بشكل مجمّع.
السلطات المختصة: فقط بناءً على طلب قانوني.

إكسيبال لا تبيع ولا تؤجّر ولا تتبادل بياناتك أبدًا.

7. نقل البيانات

تُخزَّن بيانات الخدمة لدى مضيفنا [يُستكمل – البلد]. قد تُعالج بيانات قياس الجمهور من طرف Google في الاتحاد الأوروبي و/أو الولايات المتحدة، بمستوى حماية كافٍ ووفق البنود التعاقدية النموذجية التي تنشرها Google. ولا يخالف أي نقل متطلّبات القانون رقم 09-08.

8. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: مدّة استخدام الخدمة + 3 سنوات.
البيانات المُدخَلة خلال البرنامج التجريبي: طيلة مدّة البرنامج، وتُحذف بعد 90 يومًا من إيقافه، ما لم يُطلب تصديرها أو نقلها.
البيانات المحاسبية والفاتورية: 10 سنوات (التزام قانوني مغربي).
سجلّات الاتصال والأمان: 12 شهرًا كحدّ أقصى.
بيانات قياس الجمهور: 14 شهرًا كحدّ أقصى.
طلبات الاتصال (النموذج، واتساب): 3 سنوات بعد آخر تبادل.

9. أمان البيانات

تتّخذ إكسيبال تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة:

تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)؛
تشفير البيانات الحسّاسة عند التخزين؛
عزل منطقي: كل صيدلية شبه طبية لها فضاء خاص لا يصل إليه إلا المالك وفريقه؛
التحكّم في الولوج وإدارة الأدوار؛
الحدّ من محاولات تسجيل الدخول (rate limiting)؛
نسخ احتياطية منتظمة.

10. حقوقك

وفق القانون رقم 09-08، تتمتع بالحقوق التالية:

حق الاطّلاع: الحصول على نسخة من بياناتك.
حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
حق الاعتراض: الاعتراض على بعض المعالجات لأسباب مشروعة.
حق قابلية النقل: استلام بياناتك في شكل منظّم وقابل للقراءة.
حق سحب الموافقة: في أي وقت، بالنسبة للمعالجات المبنية على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على واتساب 770 001 627 212+ أو بالبريد الإلكتروني contact@exipal.com. نردّ عليك في أجل معقول لا يتجاوز شهرًا واحدًا.

11. اللجنة الوطنية (CNDP)

تخضع عمليات معالجة البيانات التي تقوم بها إكسيبال للتصريح أمام اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) [يُستكمل – قيد الإنجاز / رقم التصريح].

في حال تعذّر حلّ شكواك معنا، يمكنك التوجّه إلى اللجنة عبر www.cndp.ma.

12. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لاشتغاله، وبموافقتك، ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور. لتفاصيل الملفات المستخدمة وكيفية إدارة تفضيلاتك، يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

13. بيانات القاصرين

إكسيبال خدمة مهنية موجّهة للمهنيين البالغين المسيّرين لصيدليات شبه طبية. لا نجمع بيانات تخصّ القاصرين عن علم.

14. تعديلات السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة. سيُبلَّغ المستخدمون النشطون بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق، وسيُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

15. الاتصال

لأي سؤال حول هذه السياسة:

الهاتف / واتساب: 770 001 627 212+
البريد الإلكتروني: contact@exipal.com